Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes (FAQ)
Becker Basel – Servicio al cliente para DACH e Italia
Contacto y pedidos
¿Cómo puedo contactar con Becker Basel?
Puede contactarnos por correo electrónico en info@becker-basel.com contactar. Nuestro equipo suele responder en un plazo de 24 horas.
¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?
Los cambios o cancelaciones deben solicitarse dentro de las 24 horas posteriores al pedido. Después de ese tiempo, el pedido suele estar ya en proceso de envío.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos: VISA, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay y PayPal.
Envío y entrega
¿A qué países envían?
Realizamos envíos a Alemania, Austria, Suiza e Italia.
¿Cuánto cuestan los gastos de envío?
Ofrecemos envío gratuito para todos los pedidos. Los aranceles y impuestos ya están incluidos (DDP).
¿Cuánto tarda la entrega?
El procesamiento tarda de 1 a 3 días hábiles. El tiempo estimado de entrega es de 7 a 10 días hábiles.
Devoluciones y reembolsos
¿A dónde envío mi devolución?
Nuestra dirección oficial de devolución se proporcionará tras contactar con nuestro servicio al cliente.
Por favor, solicite una autorización previa en info@becker-basel.com.
¿Qué hacer en caso de defectos?
Envíenos su número de pedido y fotos del defecto a nuestro soporte. Nos encargaremos de inmediato de un reemplazo o un reembolso.
¿Cuándo recibiré mi reembolso?
Después de revisar la devolución, el reembolso se realizará en aproximadamente 7 días hábiles al método de pago original.
¿Tiene más preguntas?
Nuestro servicio de atención al cliente estará encantado de ayudarle.
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