Perguntas frequentes (FAQ)

Becker Basel – Serviço ao cliente para DACH & Itália

Como posso contactar a Becker Basel?

Pode contactar-nos por e-mail em info@becker-basel.com contactar. A nossa equipa responde normalmente dentro de 24 horas.

Posso alterar ou cancelar a minha encomenda?

Alterações ou cancelamentos devem ser solicitados dentro de 24 horas após a encomenda. Depois disso, a encomenda geralmente já está em processo de envio.

Que métodos de pagamento aceitam?

Aceitamos: VISA, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay e PayPal.

Para que países enviam?

Entregamos para Alemanha, Áustria, Suíça e Itália.

Quais são os custos de envio?

Oferecemos envio gratuito para todas as encomendas. Taxas alfandegárias e impostos já estão incluídos (DDP).

Quanto tempo demora a entrega?

O processamento demora 1–3 dias úteis. O prazo estimado de entrega é de 7–10 dias úteis.

Para onde envio a minha devolução?

O nosso endereço oficial para devoluções é:
Birsfelderhafen, Sternenfeldstrasse 18, 4127 Birsfelden, Suíça.
Por favor, solicite previamente uma autorização através de info@becker-basel.com.

O que fazer em caso de defeitos?

Envie-nos o seu número de encomenda e fotos do defeito para o nosso suporte. Tratamos imediatamente da substituição ou do reembolso.

Quando recebo o meu dinheiro de volta?

Após a verificação da devolução, o reembolso será efetuado dentro de aproximadamente 7 dias úteis para o método de pagamento original.

Ainda tem dúvidas?

O nosso apoio ao cliente terá todo o gosto em ajudar.

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