Wie kann ich Becker Basel kontaktieren?

Sie erreichen unseren Kundenservice per E-Mail unter info@becker-basel.com. Unser Team antwortet in der Regel innerhalb von 24 Stunden.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Bestellungen können am Tag der Bestellung kostenlos bis spätestens 20:00 Uhr (MEZ) storniert oder geändert werden. Danach wird die Bestellung automatisiert im Logistikzentrum verarbeitet. Sollte die Ware bereits versendet worden sein, können Sie nach Zustellung vollumfänglich von Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht (14 Tage für EU-Bürger) oder unserer freiwilligen 30-Tage-Rückgabefrist Gebrauch machen.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren alle gängigen sicheren Zahlungsmittel: VISA, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay und PayPal.

In welche Länder versenden Sie?

Wir liefern ausschließlich nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz (DACH-Region).

Wie hoch sind die Versandkosten?

Wir bieten kostenlosen Versand (0,00 € / CHF) für alle Bestellungen an. Sämtliche Sendungen werden nach dem DDP-Prinzip (Delivered Duty Paid) abgewickelt – allfällige Zollgebühren und Steuern sind bereits vollständig abgedeckt.

Woher werden die Produkte versendet?

Um Ihnen erstklassige Mode zu unschlagbaren Preisen anzubieten, versenden wir direkt aus unserem internationalen Fulfillment-Zentrum in Ningbo (China) an Ihre Adresse in der DACH-Region.

Wie lange dauert die Lieferung?

Die Bearbeitung und Verpackung im Logistikzentrum nimmt 1–3 Werktage in Anspruch. Die anschließende Lieferzeit beträgt geschätzt 7–10 Werktage inklusive vollständiger Sendungsverfolgung.

Wohin schicke ich meine Rücksendung?

Alle physischen Retouren werden direkt an unser internationales Fulfillment-Zentrum gesendet.
Wichtig: Bitte kontaktieren Sie vorab immer unseren Kundensupport unter info@becker-basel.com. Sie erhalten von uns die erforderliche Autorisierungsnummer (RMA). Die Rücksendeadresse finden Sie hier. Unsere Verwaltungsadresse in Assen (Niederlande) ist keine Rücksendeadresse; unaufgefordert dorthin gesendete Pakete können nicht angenommen werden.

Was tun bei defekten, beschädigten oder falschen Artikeln?

Senden Sie uns im Rahmen Ihrer gesetzlichen Gewährleistungsrechte einfach Ihre Bestellnummer sowie klare Fotos des Defekts an info@becker-basel.com. Wir veranlassen umgehend eine kostenfreie Ersatzlieferung oder die Erstattung. Sämtliche Rücksendekosten im Mängelfall übernehmen selbstverständlich wir.

Noch Fragen? Unser Kundensupport hilft Ihnen gerne weiter.

E-Mail: info@becker-basel.com | Tel: +31 621197804

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