Widerrufsbelehrung & Rückgaberichtlinie

Becker Basel (FF COMMERCE LTD) — Verbraucherrechte, Widerruf & Rückgabebedingungen für DE, AT & CH | Zuletzt aktualisiert: September 2026

Bei Becker Basel (erreichbar unter becker-basel.com und kommerziell betrieben durch FF COMMERCE LTD mit Sitz in London, Vereinigtes Königreich) legen wir größten Wert auf Transparenz und Kundenzufriedenheit. Nachfolgend informieren wir Sie ausführlich über Ihre gesetzlichen Rechte sowie unsere ergänzenden freiwilligen Bestimmungen für Rücksendungen, Erstattungen und Stornierungen für Kundinnen und Kunden in Deutschland, Österreich und der Schweiz.

Übersicht der Rückgabe- & Erstattungsbestimmungen

Teil A: Gesetzliches Widerrufsrecht (EU / Deutschland & Österreich)

Hinweis: Das nachfolgende gesetzliche Widerrufsrecht gilt für Verbraucherinnen und Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union.

Widerrufsbelehrung

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Becker Basel / FF COMMERCE LTD, 71–75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom, E-Mail: info@becker-basel.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail oder Brief) über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen. Sie können dafür das untenstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, was jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf unterrichten, an die vom Kundenservice zugewiesene Adresse unseres internationalen Fulfillment-Lagers in Asien zurückzusenden.

• Rücksendekosten: Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Da die Rücksendung an unser internationales Logistikzentrum in Asien (China) erfolgt, belaufen sich diese Versandkosten erfahrungsgemäß auf ca. 15,00 € bis 20,00 € (bzw. CHF), abhängig vom gewählten Versanddienstleister und Gewicht des Pakets.
• Prüfungsrecht: Sie dürfen die Ware zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise so handhaben, wie es in einem Ladengeschäft üblich wäre. Ein etwaiger Wertverlust muss nur ersetzt werden, wenn dieser auf einen darüber hinausgehenden Umgang zurückzuführen ist.

Teil B: Freiwilliges 30-Tage-Rückgaberecht & Umtausch (Schweiz & EU)

Da das Schweizer Recht bei Online-Käufen kein gesetzliches Widerrufsrecht vorsieht, gewährt Becker Basel Kundinnen und Kunden in der Schweiz ein freiwilliges vertragliches Rückgaberecht von 30 Tagen ab Erhalt der Ware. Für Kundinnen und Kunden in der EU schließt sich diese freiwillige Regelung an das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht an (gültig für die Tage 15 bis 30 nach Erhalt).

1. Bedingungen für das freiwillige Rückgaberecht & Umtausch

• Der Artikel muss ungetragen, ungewaschen und ohne Gebrauchsspuren sein.
• Die Rücksendung muss in der Originalverpackung inklusive aller Etiketten und Zubehörteile erfolgen.
• Keine Wiedereinlagerungsgebühren: Für reine Rückgaben zur Erstattung erheben wir keinerlei Bearbeitungs- oder Wiedereinlagerungsgebühren (0,00 € / CHF).
• Kosten für Ersatzlieferungen (Umtausch): Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten (z. B. aufgrund einer falschen Größe), berechnen wir keine Administrationskosten. Für den erneuten Versand des Ersatzproduktes aus unserem Logistikzentrum an Ihre Adresse erheben wir jedoch eine Versandpauschale, die je nach Artikel und Land zwischen 10,00 € und 20,00 € (bzw. CHF) variiert.

2. Unkomplizierte Alternativlösungen

Da die physische Rücksendung an unser internationales Logistikzentrum mit Transportkosten und CO₂-Emissionen verbunden ist, unterbreitet unser Kundenservice auf Wunsch kundenfreundliche Kulanzlösungen (z. B. Teilrückerstattungen, Ersatzlieferungen oder Einkaufsgutscheine).

*Wichtiger Hinweis: Solche Kulanzangebote erfolgen rein freiwillig und setzen Ihre ausdrückliche Zustimmung voraus. Das gesetzliche EU-Widerrufsrecht innerhalb der 14-Tage-Frist wird dadurch in keiner Weise eingeschränkt.

3. Bestellstornierungen vor dem Versand

Kostenlose Stornierungen vor dem Versand sind täglich bis 20:00 Uhr (MEZ) am Tag der Bestellung möglich. Danach wird der Auftrag automatisiert an das Logistikzentrum übermittelt. Sollte die Ware bereits im Versandprozess sein, können Sie die Bestellung nach der Zustellung im Rahmen Ihres Widerrufs- bzw. Rückgaberechts retournieren.

Teil C: Gesetzliche Mängelhaftung (Gewährleistung)

Unabhängig vom Widerrufsrecht stehen allen Kundinnen und Kunden die gesetzlichen Gewährleistungsrechte zu:

• Für EU-Verbraucher gilt eine gesetzliche Mängelhaftung von 2 Jahren ab Zustellung.
• Bei defekten, beschädigten oder falsch gelieferten Artikeln sorgen wir für kostenfreie Nacherfüllung (Ersatzlieferung oder Reparatur) bzw. Erstattung.
• Sämtliche Rücksende- und Beschaffungskosten im Gewährleistungsfall werden vollständig von uns übernommen. Kontakt: info@becker-basel.com.

Rücksendeadresse & Logistikabwicklung

Ablauf der Retoure: Kontaktieren Sie vor jeder Rücksendung unseren Support unter info@becker-basel.com. Sie erhalten die Freigabe und die Autorisierungsnummer (RMA) für die eindeutige Zuordnung Ihres Pakets. Nach Eingang und Prüfung im Logistikzentrum wird die Erstattung umgehend auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode veranlasst (in der Regel innerhalb von 7 Werktagen, spätestens innerhalb der gesetzlichen Fristen).