FAQ
Questions fréquemment posées (FAQ)
Becker Basel – Service client pour DACH & Italie
Contact & commandes
Comment puis-je contacter Becker Basel ?
Vous pouvez nous contacter par e-mail à info@becker-basel.com joindre. Notre équipe répond généralement sous 24 heures.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Les modifications ou annulations doivent être demandées dans les 24 heures suivant la commande. Après cela, la commande est généralement déjà en cours d’expédition.
Quelles méthodes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons : VISA, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay et PayPal.
Expédition & livraison
Dans quels pays livrez-vous ?
Nous livrons en Allemagne, Autriche, Suisse et Italie.
Quels sont les frais de livraison ?
Nous proposons la livraison gratuite pour toutes les commandes. Les frais de douane et taxes sont déjà inclus (DDP).
Combien de temps dure la livraison ?
Le traitement prend 1 à 3 jours ouvrables. Le délai de livraison estimé est de 7 à 10 jours ouvrables.
Retours & remboursements
Où dois-je envoyer mon retour ?
Notre adresse officielle de retour est :
Birsfelderhafen, Sternenfeldstrasse 18, 4127 Birsfelden, Suisse.
Veuillez demander une autorisation au préalable à info@becker-basel.com.
Que faire en cas de défauts ?
Envoyez-nous votre numéro de commande et des photos du défaut à notre support. Nous nous occupons rapidement d’un remplacement ou d’un remboursement.
Quand recevrai-je mon remboursement ?
Après vérification du retour, le remboursement est effectué sous environ 7 jours ouvrables sur le moyen de paiement initial.
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