Dernière mise à jour : 24 mai 2026

Chez Becker Basel (becker-basel.com), votre satisfaction est notre priorité. Cette politique explique les conditions de retour, de remboursement et d'annulation pour nos clients en Allemagne, Autriche, Suisse et Italie.

1. Délai de retour et échange

Vous avez le droit de demander un retour dans un délai de 30 jours après réception de la marchandise.

• Contact : Pour initier un retour, veuillez nous contacter à info@becker-basel.com.
• Échange : Nous acceptons les demandes d'échange. Les modifications des commandes existantes doivent être signalées au plus tard à 20h00 (CET) le jour de la commande.
• Réintégration en stock : Nous ne facturons pas de frais de réintégration (0,00 €/CHF).

2. Conditions de retour

Pour un remboursement complet, les conditions suivantes doivent être remplies :

• L'article doit être retourné dans son emballage d'origine avec tous les accessoires inclus.
• Le produit doit être inutilisé, non lavé et dans son état d'origine.
• La marchandise doit être emballée de manière sécurisée pour éviter tout dommage pendant le transport.

3. Frais d'expédition et remboursements

Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. Toutefois, si l'article est endommagé, défectueux ou livré incorrectement, nous prenons en charge les frais d'expédition.

Remboursement : Après réception et vérification de votre retour, le remboursement sera effectué dans un délai de 7 jours ouvrables via votre méthode de paiement initiale.