Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Becker Basel – Kundenservice für DACH & Italien

Wie kann ich Becker Basel kontaktieren?

Sie können uns per E-Mail unter info@becker-basel.com erreichen. Unser Team antwortet in der Regel innerhalb von 24 Stunden.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Änderungen oder Stornierungen müssen innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung angefragt werden. Danach ist die Bestellung meist bereits im Versandprozess.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren: VISA, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay und PayPal.

In welche Länder versenden Sie?

Wir liefern nach Deutschland, Österreich, in die Schweiz und nach Italien.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen an. Zollgebühren und Steuern sind bereits enthalten (DDP).

Wie lange dauert die Lieferung?

Die Bearbeitung dauert 1–3 Werktage. Die geschätzte Lieferzeit beträgt 7–10 Werktage.

Wohin schicke ich meine Rücksendung?

Unsere offizielle Rücksendeadresse lautet:
Birsfelderhafen, Sternenfeldstrasse 18, 4127 Birsfelden, Switzerland.
Bitte fordern Sie vorab eine Genehmigung unter info@becker-basel.com an.

Was tun bei Defekten?

Senden Sie uns Ihre Bestellnummer und Fotos des Defekts an unseren Support. Wir kümmern uns umgehend um Ersatz oder eine Erstattung.

Wann erhalte ich mein Geld zurück?

Nach Prüfung der Rücksendung erfolgt die Erstattung innerhalb von ca. 7 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.

Noch Fragen?

Unser Kundensupport hilft Ihnen gerne weiter.

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